ヘルプとサポート

よくある質問

ログインできない

ログインページで「ログインリンクをメールで受け取る」を選んでください。認証アプリを有効にしていて、そのアプリを失くした場合は、リカバリーコードを1つ使ってください。それでもログインできない場合は、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。

Proを購入するには？新しいデバイスでProを復元するには？

ウェブサイトでは、ProページからProを購入できます。iPhone・iPadアプリではApp内課金で購入でき、Proページの「購入を復元」で、同じApple Accountで行った購入を復元できます。どちらで購入したProも、同じFiveStripeアカウントならウェブサイトとアプリの両方で使えます。

返金してもらえますか？

ウェブサイトでお支払いの場合は、14日以内にメールでご連絡いただければ全額返金します。アプリで購入した場合の返金は、Appleがreportaproblem.apple.comで受け付けています。

アカウントを削除するには？

ウェブサイトまたはアプリでアカウントページを開き、「あなたのデータ」から「アカウントを削除」を選んでください。アカウント内のデータはすべてすぐに削除されます。

レッスンが再生されない、または掲載場所が間違っている

レッスン名と掲載ページをメールでお知らせいただければ修正します。まだ載っていない無料レッスンをご存じなら、「動画を提案」から送ってください。 動画を提案

データはどう扱われますか？

どのデータを、なぜ、どのくらいの期間保管するかは、プライバシーポリシーに記載しています。 プライバシーポリシーを読む