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Perguntas frequentes
- Não consigo entrar
- Na página de login, escolha Enviar link de acesso por e-mail. Se você ativou um app autenticador e o perdeu, use um dos seus códigos de recuperação. Ainda não deu certo? Mande um e-mail para a gente do endereço cadastrado na sua conta.
- Como eu consigo o Pro, ou recupero ele em um dispositivo novo?
- No site, compre o Pro na página do Pro. No app para iPhone e iPad, é uma compra dentro do app, e Restaurar compras, na página do Pro, recupera uma compra feita com a mesma Conta Apple. Não importa onde você comprou: o Pro funciona no site e no app, com a mesma conta do FiveStripe.
- Posso pedir reembolso?
- Se você pagou no site, mande um e-mail em até 14 dias para receber o reembolso integral. A Apple cuida dos reembolsos de compras feitas no app, em reportaproblem.apple.com.
- Como excluo a minha conta?
- Abra a página da sua conta no site ou no app, depois Seus dados e depois Excluir conta. Tudo o que estiver nela é apagado na hora.
- Uma aula não toca ou está no lugar errado
- Mande para a gente por e-mail o nome da aula e a página em que ela está, e a gente corrige. Conhece uma aula gratuita que está faltando? Envie em Sugerir um vídeo. Sugerir um vídeo
- O que acontece com os meus dados?
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