Ayuda y soporte

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión

En la página de inicio de sesión, elige Enviarme un enlace de acceso. Si activaste una aplicación de autenticación y la perdiste, usa uno de tus códigos de recuperación. ¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos desde el correo de tu cuenta.

¿Cómo consigo Pro o lo recupero en un dispositivo nuevo?

En el sitio web, compra Pro en la página de Pro. En la aplicación para iPhone y iPad es una compra dentro de la aplicación, y Restaurar compras, en la página de Pro, recupera una compra hecha con la misma Cuenta de Apple. Lo compres donde lo compres, Pro funciona en el sitio web y en la aplicación con la misma cuenta de FiveStripe.

¿Puedo pedir un reembolso?

Si pagaste en el sitio web, escríbenos en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo. Apple gestiona los reembolsos de las compras hechas en la aplicación, en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre la página de tu cuenta en el sitio web o en la aplicación, luego Tus datos y luego Eliminar cuenta. Todo lo que contiene se borra de inmediato.

Una lección no se reproduce o está en el lugar equivocado

Escríbenos con el nombre de la lección y la página en la que está, y lo arreglaremos. ¿Conoces una lección gratuita que nos falte? Envíanosla con Sugerir un video. Sugerir un video

¿Qué pasa con mis datos?

Nuestra política de privacidad explica qué guardamos, por qué y durante cuánto tiempo. Leer la política de privacidad