Pomoc i wsparcie
Masz pytania, problemy albo pomysły dotyczące FiveStripe w przeglądarce lub w aplikacji na iPhone'a i iPada? Czytamy każdą wiadomość.
Kontakt
Napisz na oss@fivestripe.app. Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli chodzi o twoje konto, napisz z adresu e-mail, który jest do niego przypisany.
Częste pytania
- Nie mogę się zalogować
- Na stronie logowania wybierz Wyślij mi link do logowania. Jeśli masz włączoną aplikację uwierzytelniającą, a nie masz już do niej dostępu, użyj jednego z kodów zapasowych. Nadal nie działa? Napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do konta.
- Jak kupić Pro albo odzyskać je na nowym urządzeniu?
- W serwisie kup Pro na stronie Pro. W aplikacji na iPhone'a i iPada to zakup w aplikacji, a Przywróć zakupy na stronie Pro odzyskuje zakup zrobiony na tym samym Koncie Apple. Niezależnie od tego, gdzie kupisz Pro, działa ono i w serwisie, i w aplikacji, na tym samym koncie FiveStripe.
- Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?
- Za zakupy w serwisie zwracamy całą kwotę, jeśli napiszesz do nas w ciągu 14 dni. Zwroty za zakupy w aplikacji obsługuje Apple na reportaproblem.apple.com.
- Jak usunąć konto?
- Otwórz stronę konta w serwisie albo w aplikacji, potem Twoje dane, a potem Usuń konto. Wszystko, co w nim jest, zostanie od razu usunięte.
- Lekcja się nie odtwarza albo jest w złym miejscu
- Wyślij nam e-mailem nazwę lekcji i stronę, na której jest, a poprawimy to. Znasz darmową lekcję, której nam brakuje? Wyślij ją przez Zaproponuj film. Zaproponuj film
- Co się dzieje z moimi danymi?
- Nasza polityka prywatności wyjaśnia, co przechowujemy, dlaczego i jak długo. Przeczytaj politykę prywatności